Politique de Confidentialité

Article 01

Identité du responsable du traitement

L'application est mise à disposition par :

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter LYMÉDIA à l'aide des coordonnées ci-dessus ou depuis la page d'assistance de l'application.

Article 02

Champ d'application

La présente Politique de confidentialité s'applique aux données personnelles traitées lorsque vous :

• accédez à l'application
• créez ou utilisez un compte utilisateur
• utilisez les outils de communication proposés dans l'application
• consultez ou gérez des contacts
• organisez des rendez-vous
• utilisez les fonctionnalités de gestion de la relation client
• transmettez une demande à l'assistance
• interagissez avec les autres fonctionnalités de l'application

Article 03

Données susceptibles d'être collectées

Selon les fonctionnalités utilisées, les catégories de données suivantes peuvent être traitées.

Les mots de passe sont traités à l'aide de mécanismes de sécurité appropriés et ne sont pas accessibles sous une forme directement lisible. Le contenu des communications est traité uniquement pour permettre le fonctionnement des services demandés par l'utilisateur.

Article 04

Origine des données

Les données peuvent être collectées :

• directement auprès de l'utilisateur
• lors de la création ou de l'utilisation d'un compte
• lorsqu'un utilisateur saisit ou importe des informations dans l'application
• lorsqu'une entreprise crée un accès pour l'un de ses collaborateurs
• lors de l'utilisation des outils de communication
• lors de la synchronisation volontaire d'un service externe
• automatiquement, pour les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de l'application
• auprès d'un contact qui communique directement avec un utilisateur de l'application

LYMÉDIA ne collecte pas intentionnellement de données sans lien avec les fonctionnalités de l'application.

Article 05

Finalités des traitements

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• créer et administrer les comptes utilisateurs
• authentifier les utilisateurs et permettre l'accès aux fonctionnalités
• gérer les contacts, demandes, rendez-vous, tâches et communications
• permettre la collaboration entre les utilisateurs autorisés d'une même organisation
• transmettre les communications initiées par les utilisateurs
• synchroniser les services externes expressément connectés par l'utilisateur
• fournir une assistance technique et diagnostiquer les incidents
• assurer la sécurité de l'application et prévenir les accès non autorisés
• améliorer la stabilité, l'ergonomie et les performances techniques de l'application
• respecter les obligations légales et réglementaires applicables
• constater, exercer ou défendre les droits de LYMÉDIA ou de ses utilisateurs

Article 06

Bases légales des traitements

Selon la nature du traitement, LYMÉDIA s'appuie sur l'une des bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat ou de mesures prises à la demande de l'utilisateur
• Consentement de la personne concernée
• Obligation légale à laquelle LYMÉDIA est soumise
• Intérêt légitime de LYMÉDIA à assurer le fonctionnement, la maintenance, la sécurité et l'amélioration technique de l'application
• Intérêt légitime de l'entreprise utilisatrice à organiser sa relation avec ses contacts, sous réserve du respect des droits et libertés des personnes concernées

Lorsqu'un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Article 07

Utilisation des données par les entreprises utilisatrices

Les entreprises ou organisations utilisant l'application sont responsables des données qu'elles collectent, enregistrent, importent ou utilisent concernant leurs propres contacts. Elles doivent notamment :

• disposer d'une base légale pour collecter et utiliser les données
• informer les personnes concernées et respecter leurs droits
• obtenir les consentements requis
• respecter les règles applicables aux communications électroniques
• maintenir les données exactes, à jour et supprimer celles qui ne sont plus nécessaires
• limiter l'accès aux seules personnes autorisées
• utiliser l'application conformément à la réglementation applicable

LYMÉDIA ne décide pas du contenu des communications envoyées par les entreprises utilisatrices ni des destinataires sélectionnés par celles-ci.

Article 08

Confidentialité et destinataires des données

LYMÉDIA ne vend, ne loue et ne commercialise aucune donnée personnelle. LYMÉDIA ne communique pas les données personnelles à des tiers pour leurs propres activités publicitaires ou commerciales.

Certaines données peuvent néanmoins être rendues accessibles aux catégories de destinataires suivantes, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de l'application :

• Utilisateurs autorisés appartenant à la même entreprise ou organisation
• Prestataires d'hébergement, de stockage et de services informatiques
• Prestataires de maintenance, de sécurité et de communication
• Prestataires permettant la synchronisation des calendriers ou services connectés
• Prestataires chargés de l'assistance technique
• Autorités administratives ou judiciaires légalement habilitées

Les prestataires techniques interviennent uniquement pour fournir les services demandés à LYMÉDIA. Ils sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité, et ne sont pas autorisés à utiliser les données pour leurs propres finalités indépendantes.

Les données peuvent également être communiquées avec le consentement exprès de la personne concernée, lorsqu'une disposition légale l'exige, ou lorsque cela est nécessaire à la défense de droits en justice ou à la protection de la sécurité des utilisateurs.

Article 09

Numéros de téléphone et consentements aux messages

Les numéros de téléphone, les consentements à recevoir des messages et les données relatives aux inscriptions à des communications ne sont pas vendus ou transmis à des tiers pour leurs propres finalités commerciales.

Ces informations peuvent uniquement être traitées par les opérateurs, agrégateurs et prestataires techniques nécessaires à l'acheminement des messages demandés.

L'utilisateur qui envoie des messages au moyen de l'application doit s'assurer que le destinataire a accepté de recevoir ces communications ou qu'une autre base légale autorise leur envoi. Les destinataires peuvent demander l'arrêt des messages selon les modalités indiquées dans les communications reçues.

Article 10

Services et intégrations externes

L'application peut permettre à l'utilisateur de connecter volontairement des services externes, tels qu'un calendrier, un compte de messagerie, un service de communication, un réseau social ou un outil utilisé par l'entreprise.

Lorsque l'utilisateur active une intégration, certaines données nécessaires au fonctionnement de cette connexion peuvent être échangées entre l'application et le service sélectionné. L'utilisateur peut désactiver une intégration depuis les paramètres de l'application ou depuis le service externe concerné.

Article 11

Autorisations de l'appareil

Selon les fonctionnalités utilisées, l'application peut demander l'autorisation d'accéder à certains éléments de l'appareil :

• Appareil photo — pour ajouter une photographie ou numériser un élément
• Photothèque — pour sélectionner ou enregistrer un fichier
• Microphone — lorsqu'une fonctionnalité audio est utilisée
• Notifications — pour informer l'utilisateur d'un événement lié à son compte
• Contacts — uniquement lorsqu'une fonction d'importation est volontairement activée
• Calendrier — lorsqu'une synchronisation est demandée

L'accès n'est effectué qu'après autorisation de l'utilisateur. Ces autorisations peuvent être modifiées ou retirées à tout moment depuis les réglages de l'appareil. Le refus d'une autorisation peut empêcher uniquement le fonctionnement de la fonctionnalité concernée.

Article 12

Notifications

Avec l'autorisation de l'utilisateur, l'application peut envoyer des notifications relatives aux rendez-vous, aux messages, aux tâches, aux demandes reçues, à la sécurité du compte, au fonctionnement de l'application et aux informations importantes concernant les services utilisés.

Les notifications peuvent être désactivées depuis les paramètres de l'application ou les réglages de l'appareil.

Article 13

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Données relatives au compte — pendant la durée d'utilisation, puis le temps nécessaire à la gestion de sa fermeture, au respect des obligations légales et à la résolution d'un éventuel litige
• Journaux techniques et de sécurité — pendant une durée proportionnée à leur finalité
• Données d'assistance — pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à son suivi

Lorsque LYMÉDIA agit en qualité de sous-traitant, la durée de conservation des données enregistrées par une entreprise utilisatrice est déterminée par cette entreprise, sous réserve des contraintes techniques et légales applicables.

À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsqu'une obligation légale impose leur conservation.

Article 14

Suppression du compte et des données

L'utilisateur peut demander la suppression de son compte et des données personnelles qui lui sont associées depuis les fonctionnalités prévues dans l'application ou en contactant l'assistance.

Lorsque le compte est administré par une entreprise, l'utilisateur peut être invité à adresser sa demande à l'administrateur de cette organisation. Lorsque LYMÉDIA agit comme sous-traitant, elle transmet la demande au responsable du traitement concerné ou l'assiste dans son traitement.

Article 15

Sécurité

LYMÉDIA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération, perte, destruction ou utilisation illicite. Ces mesures peuvent notamment inclure :

• Mécanismes d'authentification et contrôles d'accès
• Gestion des rôles et autorisations
• Sécurisation des communications
• Sauvegardes régulières
• Surveillance technique et journalisation des événements de sécurité
• Gestion des incidents et mises à jour régulières des systèmes

L'utilisateur demeure responsable de la confidentialité de ses identifiants et doit informer rapidement LYMÉDIA s'il soupçonne un accès non autorisé à son compte. Aucun système électronique ne pouvant garantir une sécurité absolue, LYMÉDIA adapte régulièrement ses mesures aux risques identifiés.

Article 16

Transferts internationaux

Certains prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des données en dehors de la France ou de l'Espace économique européen. Lorsque de tels transferts ont lieu, LYMÉDIA veille à ce qu'ils reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment :

• Une décision d'adéquation de la Commission européenne
• Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Des règles d'entreprise contraignantes
• Ou tout autre mécanisme légalement admis

Lorsque cela est nécessaire, des mesures complémentaires techniques, contractuelles ou organisationnelles sont mises en place. Les utilisateurs peuvent contacter LYMÉDIA afin d'obtenir des informations supplémentaires sur les garanties applicables.

Article 17

Droits des personnes

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la législation française applicable, toute personne concernée peut exercer les droits suivants :

Lorsque les données sont traitées pour le compte d'une entreprise utilisatrice, la demande doit, lorsque cela est possible, être adressée directement à cette entreprise. Pour exercer vos droits auprès de LYMÉDIA, utilisez les coordonnées indiquées dans la présente Politique. Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Article 18

Réclamation auprès de la CNIL

Toute personne estimant que ses données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation peut adresser une réclamation à l'autorité française de protection des données :

Article 19

Données relatives aux mineurs

L'application est destinée à des utilisateurs professionnels et n'est pas conçue pour être utilisée directement par des enfants.

LYMÉDIA ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès de personnes âgées de moins de seize ans sans l'autorisation requise. Lorsqu'elle apprend que des données concernant un mineur ont été collectées de manière irrégulière, LYMÉDIA prend les mesures raisonnables nécessaires pour les supprimer.

Article 20

Modification de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution des fonctionnalités de l'application, des changements techniques, de l'évolution des pratiques de traitement ou des nouvelles obligations légales ou réglementaires.

La date de la dernière mise à jour est indiquée au début du document. Lorsqu'une modification importante affecte la manière dont les données personnelles sont utilisées, les utilisateurs peuvent en être informés depuis l'application ou par un autre moyen approprié.

Article 21

Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique, l'utilisation de vos données, la suppression de votre compte, l'exercice de vos droits, la sécurité de votre compte ou le fonctionnement de l'application, vous pouvez contacter :

LYMÉDIA fera ses meilleurs efforts pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.